La méthode de L'Observatoire.
Six critères. Cinq sources publiques. Une grille de notation sur dix points, recalculée chaque trimestre. Voici comment nous sélectionnons les professionnels qui figurent dans nos classements.
Fonder un classement éditorial impose une règle simple : n'integrer dans la note que ce qui peut etre vérifié par un tiers a partir de sources publiques. Toute donnee privée, toute declaration unilaterale d'un professionnel, toute note achetee est exclue de notre grille. Voici les six critères qui composent le Score de Confiance.
Les six critères du Score de Confiance
Ancienneté de l'entreprise
Ancienneté confirmée au registre Sirene (plus de 5 ans, pondération progressive).
Certification RGE ou Qualibat
Reconnaissance officielle vérifiée auprès de france-renov.gouv.fr et Qualibat.
Avis clients publics
Moyenne d'avis supérieure à 4 sur 5, sources Google, Pages Jaunes, sites spécialisés.
SIRET actif
Entreprise active au Sirene, source INSEE, non radiée.
Site web professionnel
Présence web indépendante d'un annuaire, maintenue.
Photos de réalisations
Portfolio visuel public, site ou profil Google Business.
Nos sources officielles
- INSEE Sirene , etat civil des entreprises, date de creation, code NAF, statut actif. Données publiques en open data.
- France Renov (france-renov.gouv.fr) , annuaire national des professionnels certifies RGE pour la renovation energetique.
- Qualibat , registre des entreprises qualifiees pour les travaux de batiment, base publique consultable.
- Google Business Profile , avis clients publics, horaires, photos, coordonnees affichees volontairement.
- DGCCRF , signalements clients publics concernant la protection des consommateurs.
- Sites web professionnels , consultation manuelle des portfolios et pages entreprise pour verification de contenu.
La moyenne d'etoiles Google, prise seule, est un indicateur fragile. Nous croisons systematiquement quatre sources avant de retenir un pourcentage.
Processus d'examen d'une candidature
Les Portraits Recommandes sont automatiques : toute entreprise active au Sirene dans nos zones couvertes, repondant au minimum a deux critères, figure dans nos classements.
Les Portraits Verifies font l'objet d'un dossier de candidature payant. Notre rédaction examine le dossier dans un délai de quinze jours ouvres. L'examen porte sur la coherence des declarations avec les sources publiques, la qualite du portfolio soumis, et l'absence de signalement DGCCRF recent.
Les Portraits Laureats sont decernes annuellement a un nombre limite de dossiers. L'examen inclut un entretien avec le dirigeant, une verification terrain d'au moins une réalisation recente, et trois entretiens avec des clients finaux références par l'entreprise.
Ce que nous ne faisons jamais
- Nous ne vendons aucune position dans le classement.
- Nous ne modifions aucun Score de Confiance sur sollicitation.
- Nous ne collectons aucune donnee privée, ni par scraping ni par achat.
- Nous ne publions aucune publicite tierce dans les pages de classement.
- Nous ne cedons aucun droit de regard éditorial aux candidats, meme Laureats.
Calendrier de mise a jour
Les données sources (Sirene, RGE, Qualibat, Google) sont synchronisees chaque 30 jours. Les Scores de Confiance sont recalcules a chaque synchronisation. L'edition annuelle est publiée en avril. Les editions intermediaires integrent les nouveaux Portraits Verifies et Laureats.
Audit et contestation
Notre méthodologie est publique et auditable. Tout lecteur, tout journaliste, tout chercheur peut nous contacter pour consulter le détail d'une notation ou contester la presence d'un professionnel. Un professionnel qui estime son Score incorrect peut demander un reexamen a l'adresse [email protected].
« La méthode est l'os d'un media. Quand elle est fragile, la confiance s'effondre. »
Edition N°1 · Relu et validé par la rédaction , avril 2026